L’assistenza clienti, concordata preventivamente con K-Soft, permette un collegamento diretto di un tecnico al computer del cliente. Durante il collegamento il tecnico opera come se fosse fisicamente presente dal cliente avendo accesso alla tastiera, video e mouse. Il cliente segue tutte le operazioni potendo interagire con il tecnico, osservando il lavoro. La comunicazione è originata sempre dal cliente che lanciando il software apposito richiede l’apertura di un collegamento al server di assistenza.

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